CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP CỦA KHÁCH HÀNG
Công Ty tôi không có bộ phần IT, cần thuê bên HTEK thì cần thủ tục gì?
HTEK tiếp nhận dịch vụ cực kỳ nhanh chóng. Sau khi quá trình khảo sát, báo giá dịch vụ OK. Tiến hành ký hợp đồng và HTEK tiếp nhận trong vòng 2 ngày làm việc.
Từ khi nhận được yêu cầu đến khi support là bao lâu?
Support On-site trong vòng 30 phút kể từ khi nhận thông tin. Support online trong vòng 5 phút kể từ khi nhận yêu cầu.
HTEK bảo mật thông tin khách hàng như thế nào?
Ngoài việc thể hiện bằng văn bản và hợp đồng, HTEK còn có bản ghi chú về SLA từng dịch vụ riêng. Các điều khoản bảo mật được thể hiện rõ ràng trong hợp đồng.
Hiện tại HTEK có bao nhiêu khách hàng? và những công ty này?
Hiện tại chúng tôi đã có 150 khách hàng đang sử dụng dịch vụ IT gồm: LBM (Lê Bảo Minh – Canon), Siam Gas, Hafele HCM, POPs, Tư vấn Luật HaLê, Hệ thống Tòa nhà GIC, …
HTEK có cung cấp dịch vụ trọn gói cho doanh nghiệp không?
HTEK cung cấp tất cả các dịch vụ CNTT mà doanh nghiệp đang dùng như: Email doanh nghiệp, Hosting website, Backup dữ liệu, lưu trữ dữ liệu, thiết kế website, cung cấp máy chủ, vps, cloud server, cho thuê máy chủ, đặt máy chủ, dịch vụ tổng thể datacenter, tổng đài ảo…
Tôi có nguồn chi phí thấp, vậy thì có thể triển khai HELPDESK không?
Với chi phí chỉ từ 69,000. Khách hàng của HTEK Cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn máy tính, phần mềm và thiết bị ngoại vi…
HTEK bảo mật thông tin khách hàng không?
HTEK thu nhập thông tin khách hàng nhằm mục đích hỗ trợ thuận tiện cho việc xử lý sự cố khi xảy ra, đồng thời cũng để nhằm phục vụ cho việc liên hệ khách hành. HTEK bảo mật thông tin khách hàng. Không cung cấp cho bên thứ 3…
